福州追債不能越界，底線必須堅(jiān)守！
追債工作最大危險(xiǎn)就是安全問題，關(guān)于安全問題有兩個(gè)來源，一是是受到法律處罰，即追債行為不當(dāng)引發(fā)行政處罰或者刑事處罰；二是外力攻擊，即與當(dāng)事人發(fā)生肢體沖突。那么針對安全問題，我們將如何做才能做到有效的規(guī)避或者減少呢。嘉吉廣州追債公司專家認(rèn)為可以從以下三個(gè)方向入手。
我們要有未雨綢繆的觀念
假使發(fā)生一定的損害結(jié)果后，我們?nèi)绾巫霾挪恢劣诜浅１粍?dòng)。正所謂百口莫辯，無論是與公安機(jī)關(guān)進(jìn)行解釋，還是對簿公堂，勝敗的重中之重就是證據(jù)，即在催收過程中要學(xué)會(huì)收集和固定證據(jù)。
所謂證據(jù)，要滿足合法性、關(guān)聯(lián)性、客觀性三個(gè)條件。符合這三個(gè)條件一般在法院都會(huì)被認(rèn)可。那么在催收過程中如何留存證據(jù)才能滿足這三點(diǎn)呢？
準(zhǔn)備工作
1、準(zhǔn)備無質(zhì)量瑕疵的錄音筆一支；
2、與客戶接觸前一分鐘需要打開錄音筆，同時(shí)要保證錄音筆空間足夠，電力充沛，中途不能出現(xiàn)間斷，同時(shí)對于錄音筆中的內(nèi)容不能做任何復(fù)制、修改行為，直至錄音結(jié)束；
3、在錄音的過程中，需要自報(bào)家門，同時(shí)也需要確定對方身份，可以以詢問對方姓名、身份證號、或者描述客戶家庭情況等多維度確定對方身份。
以上三點(diǎn)滿足后基本法院可以采信錄音筆中的相關(guān)內(nèi)容了，至于誰勝誰負(fù)就可以根據(jù)過程來判斷了。
其次
在催收債款過程中，需要規(guī)避法律所禁止的、侮辱、誹謗、非法拘禁、故意傷害等侵犯人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。
具體做法
禁止侮辱誹謗行為
根據(jù)法律規(guī)定，侮辱誹謗罪是需要對方提起訴訟才會(huì)處理的犯罪，即需要對方提供證據(jù)后方可立案。故在催收債款過程中，首先要注意對方是否有取證錄音行為，在催收債款過程中，很多都是新入職的催收專員，一般比較經(jīng)驗(yàn)豐富的逾期者會(huì)有**專員侮辱行為，進(jìn)而通過錄音達(dá)到威脅目的，故一定要針對錄音行為有所敏感，避免債務(wù)人釣魚。其次要注意言行，禁止杜撰客戶的隱私等其他不利于客戶的事件，除非有他人提供證明，否則關(guān)于客戶不利的信息禁止予以公布。
禁止拘禁
在催收債款過程中，有一些人的做法是將客戶扣留。根據(jù)法律規(guī)定，這種扣留行為是按照非法拘禁罪處置，如果不是因?yàn)閭鶆?wù)糾紛引發(fā)的拘禁，則會(huì)觸犯綁架罪的犯罪構(gòu)成，其量刑會(huì)更重。所以我們要堅(jiān)決杜絕。但是往往有時(shí)候我們也會(huì)被釣魚。為了避免釣魚或者引發(fā)糾紛。一般要把客戶請?jiān)诰哂袖浵裨O(shè)備的地方，同時(shí)要敞開大門，告知客戶可以隨時(shí)離開。避免客戶釣魚。
禁止與客戶發(fā)生肢體沖突
無論是尋釁滋事還是故意傷害，對于追債公司都是一件比較嚴(yán)重的事情。作為與客戶見面的催收專員，在溝通過程中若發(fā)現(xiàn)對方有發(fā)生肢體沖突情況。第一選擇要快速脫離客戶。若無法避免與客戶發(fā)生肢體沖突，則要保證在合理范圍內(nèi)行使正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)利。根據(jù)法律規(guī)定，防衛(wèi)過當(dāng)?shù)男袨槭切枰艿叫谭ㄌ幹玫摹９始渭獜V州追債公司專家建議在防衛(wèi)過程中以對方停止施暴為止，后續(xù)事情交給警方處理，且不可在對方停止施暴后催收方繼續(xù)進(jìn)行肢體攻擊。
禁止變賣客戶財(cái)產(chǎn)，收取客戶現(xiàn)金
在催收債款過程中，無論是拖車還是收取客戶財(cái)產(chǎn)，任何具有一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值的東西都需要在公司備案做冊，等待客戶協(xié)商處置方案，未經(jīng)客戶同意，暫時(shí)不要處置這些財(cái)產(chǎn)，避免因?yàn)樨?cái)產(chǎn)引發(fā)盜竊、搶奪罪的轉(zhuǎn)換。同時(shí)由于現(xiàn)金屬于特定物品，其可以引發(fā)諸多糾紛和職務(wù)犯罪。故客戶的任何給付現(xiàn)金行為都要堅(jiān)決禁止，可以陪同客戶存款走銀行結(jié)算，但是永遠(yuǎn)不要收取客戶現(xiàn)金。
禁止未經(jīng)客戶允許的情況下進(jìn)入客戶家中
憲法保護(hù)公民的住宅不受侵犯，而催收債務(wù)過程中，私闖民宅有可能會(huì)發(fā)生家中老人激動(dòng)引發(fā)一系列后果，或者在民宅中遭受攻擊，甚至引發(fā)財(cái)產(chǎn)糾紛。故在進(jìn)入民宅時(shí)要爭取客戶同意，同時(shí)要小心慎重，并觀察周圍情況，伺機(jī)而動(dòng)。
我們要有未雨綢繆的觀念
假使發(fā)生一定的損害結(jié)果后，我們?nèi)绾巫霾挪恢劣诜浅１粍?dòng)。正所謂百口莫辯，無論是與公安機(jī)關(guān)進(jìn)行解釋，還是對簿公堂，勝敗的重中之重就是證據(jù)，即在催收過程中要學(xué)會(huì)收集和固定證據(jù)。
所謂證據(jù)，要滿足合法性、關(guān)聯(lián)性、客觀性三個(gè)條件。符合這三個(gè)條件一般在法院都會(huì)被認(rèn)可。那么在催收過程中如何留存證據(jù)才能滿足這三點(diǎn)呢？
準(zhǔn)備工作
1、準(zhǔn)備無質(zhì)量瑕疵的錄音筆一支；
2、與客戶接觸前一分鐘需要打開錄音筆，同時(shí)要保證錄音筆空間足夠，電力充沛，中途不能出現(xiàn)間斷，同時(shí)對于錄音筆中的內(nèi)容不能做任何復(fù)制、修改行為，直至錄音結(jié)束；
3、在錄音的過程中，需要自報(bào)家門，同時(shí)也需要確定對方身份，可以以詢問對方姓名、身份證號、或者描述客戶家庭情況等多維度確定對方身份。
以上三點(diǎn)滿足后基本法院可以采信錄音筆中的相關(guān)內(nèi)容了，至于誰勝誰負(fù)就可以根據(jù)過程來判斷了。
其次
在催收債款過程中，需要規(guī)避法律所禁止的、侮辱、誹謗、非法拘禁、故意傷害等侵犯人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。
具體做法
禁止侮辱誹謗行為
根據(jù)法律規(guī)定，侮辱誹謗罪是需要對方提起訴訟才會(huì)處理的犯罪，即需要對方提供證據(jù)后方可立案。故在催收債款過程中，首先要注意對方是否有取證錄音行為，在催收債款過程中，很多都是新入職的催收專員，一般比較經(jīng)驗(yàn)豐富的逾期者會(huì)有**專員侮辱行為，進(jìn)而通過錄音達(dá)到威脅目的，故一定要針對錄音行為有所敏感，避免債務(wù)人釣魚。其次要注意言行，禁止杜撰客戶的隱私等其他不利于客戶的事件，除非有他人提供證明，否則關(guān)于客戶不利的信息禁止予以公布。
禁止拘禁
在催收債款過程中，有一些人的做法是將客戶扣留。根據(jù)法律規(guī)定，這種扣留行為是按照非法拘禁罪處置，如果不是因?yàn)閭鶆?wù)糾紛引發(fā)的拘禁，則會(huì)觸犯綁架罪的犯罪構(gòu)成，其量刑會(huì)更重。所以我們要堅(jiān)決杜絕。但是往往有時(shí)候我們也會(huì)被釣魚。為了避免釣魚或者引發(fā)糾紛。一般要把客戶請?jiān)诰哂袖浵裨O(shè)備的地方，同時(shí)要敞開大門，告知客戶可以隨時(shí)離開。避免客戶釣魚。
禁止與客戶發(fā)生肢體沖突
無論是尋釁滋事還是故意傷害，對于追債公司都是一件比較嚴(yán)重的事情。作為與客戶見面的催收專員，在溝通過程中若發(fā)現(xiàn)對方有發(fā)生肢體沖突情況。第一選擇要快速脫離客戶。若無法避免與客戶發(fā)生肢體沖突，則要保證在合理范圍內(nèi)行使正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)利。根據(jù)法律規(guī)定，防衛(wèi)過當(dāng)?shù)男袨槭切枰艿叫谭ㄌ幹玫摹９始渭獜V州追債公司專家建議在防衛(wèi)過程中以對方停止施暴為止，后續(xù)事情交給警方處理，且不可在對方停止施暴后催收方繼續(xù)進(jìn)行肢體攻擊。
禁止變賣客戶財(cái)產(chǎn)，收取客戶現(xiàn)金
在催收債款過程中，無論是拖車還是收取客戶財(cái)產(chǎn)，任何具有一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值的東西都需要在公司備案做冊，等待客戶協(xié)商處置方案，未經(jīng)客戶同意，暫時(shí)不要處置這些財(cái)產(chǎn)，避免因?yàn)樨?cái)產(chǎn)引發(fā)盜竊、搶奪罪的轉(zhuǎn)換。同時(shí)由于現(xiàn)金屬于特定物品，其可以引發(fā)諸多糾紛和職務(wù)犯罪。故客戶的任何給付現(xiàn)金行為都要堅(jiān)決禁止，可以陪同客戶存款走銀行結(jié)算，但是永遠(yuǎn)不要收取客戶現(xiàn)金。
禁止未經(jīng)客戶允許的情況下進(jìn)入客戶家中
憲法保護(hù)公民的住宅不受侵犯，而催收債務(wù)過程中，私闖民宅有可能會(huì)發(fā)生家中老人激動(dòng)引發(fā)一系列后果，或者在民宅中遭受攻擊，甚至引發(fā)財(cái)產(chǎn)糾紛。故在進(jìn)入民宅時(shí)要爭取客戶同意，同時(shí)要小心慎重，并觀察周圍情況，伺機(jī)而動(dòng)。
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