電話催收債務(wù)的要訣
電話催款是收款中最經(jīng)常也是最先要采取的方式。有些收款人員一個(gè)電話就能將債務(wù)清收回來，有些即使上門N多趟也是無濟(jì)于事，這就是收款人能力的問題。所以說，電話催款是收款人應(yīng)該具備的基本能力，并且要知道其中的要領(lǐng)和訣竅。催款公司和大家一同分享電話催款的九個(gè)要訣。電話催款的九個(gè)要訣
電話催款要訣一——心知肚明。確認(rèn)自己要催款客戶拖欠的信息。包括時(shí)間，金額，支付方式等等。
電話催款要訣二——良辰。選擇合適的時(shí)間打電話可以使催款事半功倍。了解對方的作息時(shí)間可以保證這一點(diǎn)，切記客戶心情好的時(shí)候打過去更有效。
電話催款要訣三——擇日。到期客戶提前電話催收和提醒。逾期客戶就要選擇大家心情都不錯(cuò)的周五，因?yàn)橹苣┘磳⒌絹恚硭?dāng)然能解決掉這一周的事宜就解決掉一個(gè)，更開心。
電話催款要訣四——盯人。找對人，找到人才是電話催款可以往下進(jìn)行的保證。即使是債務(wù)人身邊的人也要盯住，保持關(guān)系。
電話催款要訣五——態(tài)度。為了進(jìn)一步開展催款對話，保持和藹的態(tài)度是必要的。
電話催款要訣六——溝通。掌握良好的溝通技巧可以立刻進(jìn)入收款的最佳狀態(tài)。
電話催款要訣七——聆聽。適當(dāng)?shù)鸟雎牽梢宰屪约旱氖湛钏季S更活躍。
電話催款要訣八——友好。維持良好的關(guān)系才能擁有更暢通的收款環(huán)境。
電話催款要訣九——通話暢通。不要使用通話效果不好的電話設(shè)備，更不要在通話過程中分身于其他事情。
掌握了這九個(gè)催款要訣，電話催款馬到成功。
電話催款要訣一——心知肚明。確認(rèn)自己要催款客戶拖欠的信息。包括時(shí)間，金額，支付方式等等。
電話催款要訣二——良辰。選擇合適的時(shí)間打電話可以使催款事半功倍。了解對方的作息時(shí)間可以保證這一點(diǎn)，切記客戶心情好的時(shí)候打過去更有效。
電話催款要訣三——擇日。到期客戶提前電話催收和提醒。逾期客戶就要選擇大家心情都不錯(cuò)的周五，因?yàn)橹苣┘磳⒌絹恚硭?dāng)然能解決掉這一周的事宜就解決掉一個(gè)，更開心。
電話催款要訣四——盯人。找對人，找到人才是電話催款可以往下進(jìn)行的保證。即使是債務(wù)人身邊的人也要盯住，保持關(guān)系。
電話催款要訣五——態(tài)度。為了進(jìn)一步開展催款對話，保持和藹的態(tài)度是必要的。
電話催款要訣六——溝通。掌握良好的溝通技巧可以立刻進(jìn)入收款的最佳狀態(tài)。
電話催款要訣七——聆聽。適當(dāng)?shù)鸟雎牽梢宰屪约旱氖湛钏季S更活躍。
電話催款要訣八——友好。維持良好的關(guān)系才能擁有更暢通的收款環(huán)境。
電話催款要訣九——通話暢通。不要使用通話效果不好的電話設(shè)備，更不要在通話過程中分身于其他事情。
掌握了這九個(gè)催款要訣，電話催款馬到成功。
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